Devenir agent de voyage

    Le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) est le Greffe du Tribunal de Commerce (GTC) 

    Le code APE est généralement : 7911Z - Agences de voyages

    Le plafond de chiffre d'affaires à ne pas dépasser est de : 77 700 € 

    Rémunération moyenne : de 1 500 € à 3 000 € par mois selon le tarif de vos prestations

    Le montant des cotisations sociales à payer est de : 21,2 % de votre CA

Votre mission : organiser les voyages de rêve de vos clients ! 

Véritable conseiller, l’agent de voyage indépendant organise les vacances et déplacements touristiques de ses clients. Il contacte directement les professionnels et combine leurs différentes prestations (guides touristiques, chauffeurs de taxi, hôteliers, etc.). L’objectif ? Satisfaire au mieux les attentes et les rêves d’évasion des voyageurs sans passer par d’autres intermédiaires et ainsi obtenir les meilleures offres.  

Au quotidien, les missions de l’agent de voyage indépendant sont d’organiser et de vendre : 

• Des voyages ou des séjours individuels ou privés (ex. pour personnes seules, couples, familles), mais aussi collectifs (ex. expéditions de groupe à l’autre bout du monde ou même des voyages pour célibataires). 
• Des services fournis à l'occasion de voyages ou de séjours : émission de titres de transport, réservation de chambres, délivrance de bons d'hébergement, d’activité ou de restauration, etc. 
• Des services liés à l'accueil touristique, tels que l'organisation de visites de musées avec guide ou monuments historiques. 
• Des forfaits touristiques : combinaison d’au moins deux prestations touristiques (ex. nuits d’hôtel, petit-déjeuner, activités, etc.), voire des forfaits tous inclus (aussi appelés « all inclusive »). 
• Des services liés à l’organisation de foires, congrès et salons si ceux-ci incluent des prestations ou activités touristiques susmentionnées. 

Afin de parfaire ses connaissances sur les destinations qu’il propose, l’agent effectue parfois lui-même des eductours - ou tours éducatifs. Ces voyages de découverte sont donc réservés aux professionnels du voyage. Ils sont généralement proposés (et payés) par des prestataires souhaitant faire découvrir leur offre.

Pourquoi devenir agent de voyage indépendant ? 

En tant qu’agent de voyage indépendant, sans contrat de travail en agence, vous êtes votre propre patron et décidez seul de vos horaires et types de prestations. Si vous voulez vous spécialiser dans un public particulier ou une région du monde, la décision vous revient à vous seul !

Le statut auto-entrepreneur  est un régime particulièrement accessible pour lancer votre activité. Peu contraignant et ouvert à tous profils, le statut auto-entrepreneur vous fait bénéficier notamment : 

• d'une comptabilité allégée : les formalités comptables sont minimes comparés aux sociétés, qui doivent notamment émettre et déposer des comptes annuels. 
• d'un calcul et paiement des charges sociales simplifiés : en l’absence de recettes, vous ne payez aucune charge sociale. 

De plus, la création du statut auto-entrepreneur est cumulable avec d’autres situations (salarié ou assimilé, étudiant, retraité, demandeur d’emploi, etc.) 

Le Portail Auto-Entrepreneur vous accompagne dans votre aventure et réalise, pour vous, toutes vos démarches de création d’auto-entreprise. Même une fois votre immatriculation finie, nous restons à vos côtés et notre outil de gestion vous facilite votre quotidien d’auto-entrepreneur. Gagnez ainsi en temps tout comme en énergie, et faites avancer sereinement votre projet. 

Faut-il un diplôme pour devenir agent de voyage auto-entrepreneur ? 

Même si vous pouvez exercer le métier d’agent de voyage sans diplôme, il est conseillé d’avoir au moins un BTS Vente et production touristique (anciennement BTS Tourisme), voire une licence pro dans le tourisme. Cette formation permet d’acquérir toutes les notions nécessaires à la conception et la vente de voyage : la relation client, le droit touristique, ou encore l’utilisation de logiciels de réservations.   

Une formation en négociation relation client (type BTS NRC) ou en commerce international vous apportera également bon nombre de compétences recommandées pour devenir agent de voyage. Si vous souhaitez par la suite développer votre entreprise et diriger une agence de voyages, un niveau master (tourisme ou commerce) est préférable. 

Les qualités indispensables à tout agent de voyage auto-entrepreneur 

Les métiers du tourisme demandent de faire preuve de plusieurs qualités, dont de la passion et de l’organisation.  

• Une réelle appétence pour les voyages et la découverte : votre passion et votre curiosité pour le monde qui vous entoure donneront envie à vos clients de partir en vacances (et surtout avec vous comme agent !) En développant votre culture générale et géographique, vos conseils et vos offres seront par la même occasion plus pertinents.  
   
• La rigueur et l’organisation : vous prévoyez avec minutie le programme de personnes ayant des exigences, et engagez votre responsabilité dans vos choix en tant que prescripteur. Votre professionnalisme sera un gage de confiance pour vos clients.  
   
• Avoir un bon relationnel. Pour être bon commercial, il faut avoir du bagou et savoir faire rêver vos clients. Cela nécessite également d’être à l’écoute et de faire le maximum pour remplir leurs attentes. 
   
• Parler plusieurs langues. Certes, si vous exercez en France vos clients parleront essentiellement français. Mais le tourisme est international et vous allez devoir discuter avec des professionnels et des prestataires étrangers. Si l’anglais est inévitable, parler une ou plusieurs autres langues est un réel atout. Pensez notamment aux relations commerciales privilégiées que vous pourrez tisser avec des partenaires étrangers. 
   
• Enfin, des compétences techniques dans le tourisme sont de mise, telles que des connaissances de base sur l’utilisation des logiciels de réservations, ou sur les démarches de santé ou administratives relatives aux voyages (vaccins obligatoires, demande de passeport par exemple). 

Pour devenir agent de voyage en auto-entreprise comme en agence, vous devez impérativement remplir trois conditions légales définies par le Code du Tourisme. 

Souscrire à une RC Pro 

Tout d’abord, la souscription d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) est obligatoire. Elle couvre notamment les dommages causés à un tiers (clients, prestataires) par l’activité de l’agent. Ces dommages peuvent d’écouler d’une faute professionnelle de votre part, d’une négligence ou autre acte préjudiciable. Les tarifs peuvent changer d’une agence à l’autre et en fonction de votre expérience, de votre chiffre d’affaires ou de votre nombre de clients.  

Médiation de la consommation

Le conseiller en voyages fournit une prestation commerciale. Depuis janvier 2016, toute entreprise (dont les auto-entreprises) réalisant la vente de biens ou de services est dans l'obligation d'adhérer à un service de médiation de la consommation.

Ce service permet à votre client, à la suite d'une transaction, de faire appel gratuitement à un médiateur pour résoudre un litige. Pour avoir accès au dispositif il doit toutefois être rentré en contact avec vous dans le but de trouver un accord commun.

Le service de médiation est donc à la charge du professionnel agent de voyages, cependant la mettre en avant apparait comme une véritable sécurité pour les clients.

Obtenir une garantie financière 

Ensuite, il faut justifier d’une garantie financière, signée : 

• soit par un organisme de garantie collective doté de la personnalité juridique  
• soit auprès d’un établissement de crédit, d’une société de financement ou d’une entreprise d'assurances habilitée à donner une garantie financière (agences bancaires par exemple) 
• soit par un groupement d'associations ou d'organismes à caractère non lucratif et étant légitimé par le ministre chargé du tourisme, disposant d'un fonds de solidarité suffisant 

Cette somme d’argent servira au remboursement de l’intégralité des fonds reçus par l’opérateur de voyage (c’est-à-dire vous) pour les prestations en cours. Elle permet, surtout en cas de cessation de paiement et dépôt de bilan, d’organiser le rappariement des voyageurs et de prendre en charge les frais de séjour relatifs à celui-ci.

S’immatriculer auprès d’Atout France 

Ces conditions sont obligatoires pour immatriculer votre auto-entreprise auprès d’Atout France et ainsi figurer sur le Registre des opérateurs de voyages et de séjours.  

Afin d’exercer l’activité d’agent de voyage, vous devez demander une immatriculation à l’agence Atout France - opérateur de l’État en matière de développement touristique de la France.  

Comme toutes les agences de voyage, vous devez déposer votre demande par voie électronique et y joindre votre contrat d’assurance RC Pro et votre garantie financière. L’immatriculation, tout comme son renouvellement tous les 3 ans, est gratuite. Attention, d’après le Code du Tourisme, si vous exercez votre activité sans immatriculation, vous vous exposez à une amende de 15 000 € ainsi qu’un an d’emprisonnement.   

La concurrence entre agents de voyage peut être rude, d'autant plus quand on débute en tant qu'auto-entrepreneur. Conseils personnalisés, écoute attentive et organisation de séjours uniques, voilà ce qui fidélisera votre clientèle. N'oubliez pas : une réelle stratégie de communication captera l’attention des futurs touristes et mettra en avant votre valeur ajoutée. 

Voici nos conseils pour réussir votre entrée sur le marché des agences de voyages ! 

Équipez-vous ! 

Votre ordinateur est votre outil principal. Choisissez un modèle adapté à votre utilisation et pouvant faire tourner correctement plusieurs logiciels en même temps. Pour faire un suivi client de qualité, vous aurez en effet besoin d’un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client). Aussi, un logiciel de réservation vous permettra de trouver les bonnes prestations au bon prix et de les réserver directement.  

Spécialisez-vous ! 

Comme vous le savez, le tourisme est un secteur large qui englobe une multitude de prestations et services, d’offres de destinations et de façons de voyager. Choisir une « niche » (segment de population - âge, CSP, hobbies - ; destination - un pays, une ville ou une région - ou encore activité) réduira le nombre d’agences concurrentes et vous donnera une position d’expert. Par exemple, vous pouvez décider de vous spécialiser dans l’organisation de visites thématiques de la ville de Lyon avec un guide, ou bien dans la conception de randonnées pour les séniors.  

Faites parler de vous ! 

Une bonne communication autour de vos services ne pourra qu’être bénéfique. Nous vous conseillons de créer un blog personnel ou un site web simple pour être facilement identifiable par vos potentiels clients, et d’être actif sur les réseaux sociaux. Selon votre public cible, vous devrez adapter vos méthodes de communication : vous attirerez davantage l’attention d’une population jeune sur Instagram par exemple. 

Vous êtes sur le point de vous lancer en tant qu’agent de voyage auto-entrepreneur. Il ne vous reste plus qu’à créer votre auto-entreprise (ou micro-entreprise) pour concrétiser votre projet et lui donner une existence juridique ! Si vous souhaitez être accompagné en ligne dans vos démarches de création et recevoir les conseils de nos experts quant à la gestion de votre micro-entreprise, n’hésitez pas à contacter les équipes du Portail Auto-Entrepreneur ! 

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