Comment fonctionne Twitter (X) ?

Tweeter fait sans aucun doute partie du top 10 des réseaux sociaux pour les entreprises. Pourtant, lorsqu’on débute, il n’est pas toujours simple de s’y retrouver autant dans les termes utilisés, les fonctionnalités, que dans la stratégie marketing à adopter.

Pas de panique, on vous livre nos conseils dans ce guide pratique ! 

Qu'est-ce qu'un tweet ?

Le tweet est le nom donné à une publication sur Twitter. Il s’agit d’un court message diffusé auprès d’une communauté.

1 - Auteur

On retrouve ici les informations relatives à l’auteur du tweet : sa photo de profil, son nom de compte, sa description et nom d’utilisateur ainsi que le nombre d’abonnements et d’abonnés.  

2 - Corps du tweet

Vous disposez actuellement de 280 caractères pour exprimer votre message, espaces compris.  

En plus du texte, vous pouvez insérer :  

• Un lien 
• Une photo 
• Une à quatre vidéos  
• Un GIF (image animée) 
• Une question/sondage, pour permettre à vos abonnés de voter 
• Votre localisation, si vous l’avez synchronisée avec Twitter 

Afin d’associer une personne à votre tweet, vous pouvez la mentionner, en faisant précéder son nom d’utilisateur d’une arobase (@). Enfin, pour augmenter votre visibilité auprès de vos non-abonnés, l’utilisation de hashtags est indispensable, car ces mots-clés regroupent tous les tweets parlant de la même thématique (pour créer un hashtag, ajoutez votre phrase ou votre mot-clé, sans mettre d’espace, précédé du sigle #).  

3 - Répondre

Ce bouton permet aux utilisateurs de répondre à votre tweet et d’engager une conversation sur Twitter.

4 - Retweeter

C’est l’action de partage d’un tweet d’un autre compte Twitter (X) sur votre propre fil d’actualité. Cela vous permet de diffuser à vos abonnés du contenu posté par d’autres, que vous jugez pertinent. Si vous le souhaitez, vous pouvez également citer un tweet.  

5 - Aimer

En cliquant sur ce bouton en forme de cœur, vous indiquez à l’auteur du tweet que vous appréciez sa publication. 

6 - Enregistrer

Cette fonctionnalité vous permet de sauvegarder certaines publications et les retrouver facilement.

7 - Statistiques

En cliquant sur cette icone, vous pouvez partager ce tweet sur plusieurs plateformes

8 - Sponsoriser votre tweet

En payant pour cette option, vous pouvez cibler votre audience selon des critères précis (localisation, intérêts, démographie) et ainsi accroître la visibilité de vos contenus, générer plus d'engagement, ou atteindre des objectifs spécifiques comme augmenter le trafic vers un site ou promouvoir un produit.

Qu'est-ce qu'une page de profil ?

Le profil rassemble tous les éléments vous concernant : biographie, photos, lien vers votre site, tweets et retweets que vous avez publiés. Lors de sa création, le compte est automatiquement public et n’importe quel internaute aura accès à votre profil, qu’il soit abonné ou non. 

1 - Photo de profil et photo de couverture

Ces photos représentent l’identité de votre entreprise, vous devez donc les sélectionner avec soin et respecter les dimensions requises (400 x 400 pixels). 

2 - Nom de compte, nom d’utilisateur et biographie

Pour permettre de différencier les quelque 245 millions d’utilisateurs, chaque profil Twitter possède : 

• Un nom de compte, qui est généralement le nom commercial de l’entreprise ou l’identité d’une personne (par exemple si vous voulez, votre nom de famille). Plusieurs utilisateurs peuvent avoir un même nom de compte. Par exemple : « Portail Auto-Entrepreneur » 
• Un nom d’utilisateur, qui est unique et toujours précédé d’un @. Par exemple : « @PortailAE » 

La rédaction de votre biographie est une étape importante. Cette rubrique permet d’expliquer aux internautes qui vous êtes et ce que vous faites.  

Vous disposez de quelques lignes pour vous présenter : slogan, coordonnées, localisation, site internet... La biographie mentionne également votre date d’arrivée sur X (Twitter). 

3 - Abonnements, abonnés et listes

Les « abonnements » ou « following » sont les comptes auxquels vous êtes abonné.   

Les « abonnés » ou « followers » sont les personnes qui sont abonnées à votre compte. 

La fonctionnalité « Listes » vous permet de créer des groupes et de classer les comptes que vous suivez, en fonction de leur catégorie. Exemples : « blogueurs », « journalistes », « politiques », etc. 

Qu'est-ce que le fil d’actualité ?

Le fil d’actualité reprend l’ensemble des tweets et retweets publiés par les personnes que vous suivez sur Twitter. Vous y accédez par l’onglet « Accueil ».

1 - Menu de navigation rapide

Depuis la nouvelle mise à jour de X (Twitter), vous avez directement accès à plusieurs outils et fonctionnalités en utilisant la barre de gestion située à gauche de l’écran. 

• L’onglet « Signets » permet de sauvegarder des tweets pour une consultation ultérieure, utile pour garder une trace d’informations importantes.
• Une nouvelle fonctionnalité intitulée « Offres d’emploi » offre un espace dédié à la consultation ou publication d’offres d’emploi, ce qui peut être un atout pour les professionnels.
• L’onglet « Listes » permet de regrouper des comptes ou sujets spécifiques dans des collections organisées.
• « Spaces » est une plateforme audio qui permet d’écouter ou d’héberger des discussions en direct.
• Enfin, la section « Monétisation » offre des options pour activer des moyens de générer des revenus, comme les abonnements ou les pourboires.

2 - Outils professionnels

Dans le menu, une section dédiée aux outils professionnels est également visible. Ces fonctionnalités sont spécialement conçues pour les entreprises et les créateurs de contenu. Elles peuvent inclure des outils pour analyser les statistiques d’un compte, gérer des campagnes publicitaires, ou encore accéder à des options avancées pour optimiser la présence en ligne de l’entreprise.

3 - Paramètres et support

Sous la section « Paramètres et support », deux options principales sont proposées. Tout d’abord, « Paramètres et confidentialité » permet de gérer tous les réglages liés au compte, tels que la sécurité, la confidentialité des données, et les préférences générales. Ensuite, une option appelée « Centre d’assistance » permet d’accéder à une base de connaissances ou d’obtenir de l’aide en cas de problème. Cette section est essentielle pour personnaliser et sécuriser son compte.

4 - Flux d’actualités et tendances

Le flux d’actualité présente des tweets récents provenant des comptes suivis ou d’actualités mises en avant. Ce flux peut inclure des tweets textuels, des liens vers des articles, des images ou des vidéos. Il s’agit de la section principale de la plateforme, où les utilisateurs interagissent avec le contenu, en likant, retweetant ou répondant.

5 - Ecrire un nouveau tweet

Un bouton bleu, facilement identifiable en bas à droite, permet de rédiger un nouveau tweet. Ce bouton est central pour les utilisateurs, car il leur donne accès à la fonction principale de la plateforme : partager des pensées, des actualités ou des contenus avec leurs abonnés.

6 - Navigation principale

Cette barre de navigation offre un accès rapide aux principales sections de la plateforme.

• L’icône « Accueil » permet de revenir au flux principal, où s’affichent les tweets des comptes suivis.
• L’onglet « Recherche » donne accès à une barre permettant de rechercher des utilisateurs, des tweets ou des tendances.
• L’icône « Communauté » permet de participer à des espaces thématiques spécifiques.
• La section « Notifications » affiche les interactions, comme les mentions, les réponses ou les likes.
• Enfin, l’onglet « Messages » ouvre la messagerie privée, pour des discussions en tête-à-tête ou en groupe.

7- Mise à jour et personnalisation

Le bouton intitulé « Mettre à niveau », visible en haut à droite, renvoie à une offre premium, telle que X Premium (anciennement Twitter Blue), qui donne accès à des fonctionnalités avancées, comme l’édition de tweets, une meilleure visibilité ou encore des options de personnalisation du compte.

C’est décidé, vous adoptez Twitter pour votre micro-entreprise ? On vous guide pour effectuer vos premiers pas de manière stratégique ! 

1 - Créer un compte professionnel et le personnaliser

Le profil X (Twitter) est votre « carte d’identité professionnelle ». Il est important de construire un compte qui reflète votre personnalité et qui met en avant votre activité professionnelle. 

• Choisissez des visuels de qualité qui représentent votre univers. Pour la photo de profil, vous pouvez choisir de mettre une photo de vous ou votre logo.  
• Utilisez la fonction du « tweet épinglé » et profitez-en pour mettre en avant une publication qui décrit votre activité. Ainsi, vos nouveaux abonnés vous cerneront rapidement lorsqu’ils arrivent sur votre profil. 

2 - Créer une newsletter

Avec la fonctionnalité « revue », la newsletter n’aura plus de secrets pour vous ! Vous pouvez rédiger des newsletters, programmer leur envoi et y intégrer des tweets. De plus, vous pouvez analyser l’engagement qui en résulte et gagner de l’argent grâce aux abonnements de vos lecteurs.  

C’est un excellent moyen, pour vous auto-entrepreneur, de toucher votre audience !

3 - Suivre des comptes pertinents pour votre activité

L’un des avantages de X (Twitter), c’est qu’il vous permet d’entrer facilement en contact avec ses utilisateurs. Parmi les millions de profils existants, certains peuvent être bénéfiques pour le développement de votre activité ! 

Pour gagner en visibilité, l’enjeu est d’identifier les leaders d’opinion (journalistes, experts, politiques, blogueurs, influenceurs, etc.) susceptibles de diffuser votre message. Afin de faciliter leur suivi, nous vous conseillons de créer des listes thématiques. 

La fonctionnalité « Communautés » vous met en contact avec d’autres utilisateurs partageant des centres d’intérêts communs. Plus ou moins semblables aux groupes Facebook, vous pouvez fédérer vos clients en les invitant à devenir membres de votre communauté ! Vous pouvez aussi rejoindre des communautés, par exemple regroupant des professionnels du même secteur. 

4 - Être actif et régulier 

X (Twitter) est le réseau social de la rapidité, de la viralité et de l’échange. Les sujets d’actualité et les évènements sont commentés en temps réel par des millions d’utilisateurs. Si vous souhaitez vous démarquer, nous vous conseillons de :  

• Répondre aux commentaires et aux questions des internautes qui vous mentionnent 
• Retweeter, aimer et commenter des contenus pour attirer l’attention des profils qui vous intéressent 
• Créer un lien avec vos abonnés, en discutant régulièrement avec eux et en les impliquant dans la vie de votre entreprise 
• Remercier les personnes qui partagent votre contenu sur leur fil d’actualité (retweet). Pour plus d’impact, personnalisez à chaque fois votre message. 
• Utiliser la fonction tweet takes, permettant de répondre à un tweet en photo ou vidéo. Cette fonctionnalité reprend les codes de Tiktok. 

5 - Tweeter intelligemment 

Il existe plusieurs moyens de faire ressortir un tweet sur le fil d’actualité de vos abonnés. Dans un premier temps, il convient d’apporter un soin particulier à la rédaction de vos publications : 

• Soyez clair et concis : la lecture est rapide et vous ne disposez que de 280 caractères pour exprimer votre message et privilégiez les textes courts, car la lecture est rapide 
• Utilisez des hashtags pertinents pour qualifier votre tweet et atteindre ceux qui ne sont pas encore abonnés à votre compte 
• Enrichissez votre texte d’une photo, vidéo, d’un lien ou d’un GIF 
• Mentionnez les autres comptes pour les interpeller ou citer leur contenu 
• Publiez plusieurs fois par jour et testez les meilleurs horaires et jours de publication pour voir ceux qui obtiennent le plus de retour 
• Diffusez du contenu de qualité 
• Employez un ton moins formel que d’ordinaire : le ton est plus décontracté sur Twitter, donc privilégiez la proximité et la transparence 

6 - Lancer les conversations 

Créer un hashtag personnalisé sur X (Twitter) vous permettra de vous différencier et d’accroître votre visibilité tout en impliquant les internautes autour de leur centres d’intérêt. Ce mot-clé peut être utilisé à de nombreuses occasions : évènements, nouveautés produits, promotions, jeu-concours, etc. En proposant aux internautes de se mettre en scène avec votre produit, ils feront partie de votre communauté. 

Exemple : Redbull a proposé à ses clients de se mettre en scène avec une canette et de partager cette photo avec le hashtag #PutACanOnIt. En quelques mois, près de 10 000 photos ont été partagées.

Pour obtenir un engagement plus élevé de la part des internautes, il existe d’excellents moyens d’incitation au partage et à l’utilisation de votre hashtag : un cadeau, une réduction, la mise en avant du compte du gagnant sur votre profil, etc. 

 Exemple : vous créez et vendez des bijoux. Demandez à vos clients d’utiliser le hashtag que vous aurez créé en postant une photo d’eux avec votre création. Organisez un tirage au sort parmi les participants et offrez un bijou personnalisé au gagnant.   

8 - Utiliser la publicité

Avec 500 millions de tweets publiés par jour, votre tweet peut vite se retrouver noyé sous la masse. En complément d’une interaction naturelle, régulière et indispensable avec votre communauté, il peut être intéressant d’utiliser le système de publicité. 

Il existe trois types de formats publicitaires sur Twitter : 

• Les tweets sponsorisés : votre message apparaît dans le fil d’actualité des utilisateurs dont vous avez déterminé le ciblage. Vous pouvez sponsoriser un tweet déjà existant ou en créer un nouveau. 
• Les comptes sponsorisés : cette publicité invite les utilisateurs à s’abonner à votre compte. Elle est visible dans l’onglet « Suggestions » et dans les résultats de recherche. 
• Les tendances sponsorisées : cela consiste à payer pour placer un hashtag relatif à votre entreprise en haut de la liste de l’onglet « Tendances ». 

La plateforme propose également plusieurs types de campagnes, en fonction de votre objectif : augmentation du trafic vers votre site, recrutement de nouveaux abonnés sur Twitter, promotion de votre application mobile, accroissement de l’engagement, etc. 

Le coût d’une publicité sur X (Twitter) est basé sur un système d’enchères allant d’environ 2,30 euros à 3,70 euros pour chaque nouveau follower et jusqu’à environ 2,50 euros pour les campagnes d’engagement. Nous vous recommandons de profiter de ces offres abordables qui vous permettront sans aucun doute de mettre en avant votre auto-entreprise !

Pour en savoir plus : les avantages et inconvénients de Twitter

X (Twitter) fait partie des réseaux sociaux utiles à votre activité d’auto-entrepreneur ! Depuis le rachat de Twitter par Elon Musk, de nouvelles fonctionnalités sont en cours de discussion et devraient voir le jour prochainement. Restez connectés !