Auto-entrepreneur : développer sa visibilité avec une page Facebook pro

Facebook est un outil incontournable pour les auto-entrepreneurs, offrant une visibilité accrue et des opportunités commerciales. Découvrez comment créer votre page professionnelle :

1. Choisissez votre catégorie d'activité.
2. Renseignez les informations de base et ajoutez des photos.
3. Configurez votre page selon vos besoins.
4. Créez et partagez du contenu varié.
5. Promouvez votre page auprès de vos amis.

En investissant du temps et en utilisant les fonctionnalités disponibles, vous pouvez maximiser l'impact de votre page Facebook et développer votre e-commerce.

Pourquoi créer une page Facebook professionnelle pour une auto-entreprise ?

Facebook a dépassé le stade du simple réseau social pour devenir un véritable outil marketing.
Cette plateforme propose une multitude d’opportunités en termes de business, notamment pour les petites structures :

• Augmentation de la visibilité, amélioration du référencement et du développement de la notoriété
• Création d’une relation de confiance avec les clients et fidélisation via l’engagement
• Gestion du service client (SAV, messagerie automatique, prise de rendez-vous)
• Développement des ventes grâce aux boutiques Facebook et aux campagnes publicitaires ciblées
• Animation d’une communauté via les publications, avis et groupes Facebook
• Augmentation du trafic vers le site internet et/ou le point de vente (malgré une visibilité récemment réduite des liens externes

Voici un exemple de page pro :

Combien coûte une page Facebook entreprise ?

Si la création d'une page Facebook professionnelle est gratuite, son développement, pour être efficace nécessite un certain investissement en temps et en ressources. Voici les principaux coûts indirects à prévoir :

• Production de contenu : Selon le type de publication (texte, image, vidéo, infographie, article…), la création de contenu demande plus ou moins de temps et de compétences. Il peut être nécessaire de faire appel à un graphiste, un vidéaste ou un community manager.

  Exemple : le partage d’un lien n’est pas aussi chronophage que la publication d’une infographie ou d’une vidéo, qu’il faudra réaliser en amont.

• Animation et gestion de la communauté : Publier régulièrement ne suffit pas, il faut aussi interagir avec les abonnés, modérer les commentaires et analyser les statistiques pour affiner la stratégie. Cela nécessite du temps et des compétences en community management.

• Acquisition d'abonnés et promotion de l’activité : Développer son audience peut se faire par des publications engageantes, des concours, des partenariats… mais aussi via la publicité Facebook Ads, qui représente un coût à prévoir selon les objectifs.

• Outils et fonctionnalités payantes : Certaines options avancées de Meta Business Suite, l’automatisation de la messagerie ou des outils tiers de programmation de contenu peuvent également engendrer des frais supplémentaires.

Dois-je utiliser une page ou un profil Facebook pour une entreprise ?

Facebook est formel à ce sujet : le “profil” est exclusivement réservé aux personnes physiques pour un usage personnel. Si une entreprise souhaite utiliser Facebook pour son business, elle doit créer une « page ».

Attention, si vous ne respectez pas ces conditions d’utilisation, le réseau social se réserve le droit de fermer votre compte sans préavis.

Comment créer une page Facebook sans avoir de compte ?

Si vous souhaitez créer une page Facebook pour votre entreprise, vous êtes dans l'obligation d’avoir un profil personnel et d’y être connecté pour lancer le processus.

Si vous n’êtes pas connecté à votre compte :

•  

  Page d’accueil Facebook > cliquez sur « Créer une Page » pour une célébrité, un groupe ou une entreprise ». Vous devez ensuite vous connecter à votre compte personnel ou en créer un, pour continuer le processus.

Si vous êtes déjà connecté à votre compte :

•  

  Fil d’actualité Facebook > tout en bas de la colonne de gauche > onglet « Créer » puis cliquez sur « Page »

•  

  Dans la barre bleue en haut > cliquez sur la petite flèche pour dérouler > « Créer une page »

1. Définir la catégorie d’activité

La première chose que vous demande Facebook lorsque vous créez une page, c’est de choisir la catégorie qui représente le plus votre activité :

• lieu ou commerce local
• entreprise, organisme ou institution
• marque ou produit
• artiste, groupe ou personnalité publique
• divertissement
• cause ou communauté

Vous pouvez ensuite affiner votre choix en sélectionnant une sous-catégorie. Le choix de la catégorie impacte les fonctionnalités auxquelles vous avez accès. Par exemple, une page de type « Restaurant » permet d’ajouter un menu, tandis que les pages de type « Commerce local » affichent une carte, les horaires et les avis clients. Cette dernière catégorie est la plus complète puisqu’elle regroupe les 10 fonctionnalités de base.

2. Renseigner les informations de base

L’onglet « À propos » permet aux internautes d’en savoir plus sur qui vous êtes et ce que vous faites. Ne négligez pas cette description car elle permet de créer un lien de confiance et d’humaniser votre activité.

Plusieurs sections sont à remplir, en fonction de la catégorie d’activité choisie : site internet, coordonnées téléphoniques, adresse mail, type de services proposés, adresse, mentions légales ou encore vos récompenses.

Voici les principales informations à renseigner :

• Description courte : Présentez brièvement votre activité (sous-onglet « Informations générales »).
• Histoire : Développez votre parcours et ajoutez des photos (sous-onglet « Histoire »).
• Coordonnées : Ajoutez un site internet, une adresse e-mail et un numéro de téléphone.
• Adresse physique : Indiquez l’emplacement si vous avez un commerce.
• Mentions légales : Obligatoires pour certaines activités (ex. conditions générales de vente, mentions RGPD).

3. Choisir une photo de profil et de couverture

Facebook vous permet d’illustrer votre page entreprise grâce aux photos de profil et de couverture.

Chacune a son utilité :

•  

  la photo de profil : elle représente votre activité. Vous pouvez mettre votre logo d’entreprise ou une photo de vous. La taille optimale est 320 pixels de large x 320 pixels de haut.

•  

  la photo de couverture : elle permet de dynamiser votre page Facebook professionnelle. Vous pouvez la changer régulièrement pour ne pas lasser votre communauté et mettre en avant l’actualité de votre entreprise (promotions, évènement, mise en avant d’un service …). Elle doit faire au moins 720 pixels de large.

Quelques conseils pour le choix de vos photos :

• privilégiez des photos de qualité, non pixélisées et professionnelles
• respectez les dimensions préconisées
• essayez d’accorder visuellement vos deux photos en termes d’ambiance 
• dans la mesure du possible, respectez votre charte graphique lors du changement de visuels (couleurs, typographies, type d’illustration)
• ajoutez une légende à vos photos pour situer l’internaute

4. Configurer la page entreprise

L’onglet « Paramètres » permet d’optimiser l’aspect de la page et de choisir les interactions que l’on souhaite proposer aux internautes.

Quelques exemples :

• « Général » : blocage des contenus offensants, activation de la traduction automatique des publications ou encore restriction en fonction de l’âge ou du pays
• « Messagerie » :

  Exemple : « Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Absents pour le moment, nous vous répondrons le plus rapidement possible. Merci pour votre patience »

  envoi de messages instantanés à ceux qui vous contactent par Messenger (messagerie Facebook).
• « Modifier la page » : gestion des onglets et boutons mis en avant sur la page (« en savoir plus », « envoyez un message », « réserver »)
• « Rôles de la page » : gestion des personnes qui gèrent la page et assignation d’un rôle pour limiter leur champ d'action. En tant que créateur de la page, vous êtes automatiquement nommé Administrateur et disposez de toutes les habilitations.

Vous pouvez également ajouter votre compte Instagram et le gérer depuis votre page Facebook (ces deux réseaux sociaux appartiennent au même groupe).

5. Créer et partager du contenu

À cette étape, vous serez probablement tenté de communiquer sur l’existence de votre nouvelle page Facebook. En réalité, il est fortement déconseillé de procéder ainsi, pour la simple et bonne raison que votre page Facebook est vide ! Sans partage d’information, elle n’a aucune valeur pour les internautes.

Afin de susciter un réel intérêt chez vos premiers abonnés, la meilleure stratégie est de publier du contenu avant même de promouvoir votre page Facebook.

Voici quelques conseils pour la création de vos contenus :

• choisissez une ligne éditoriale pour définir la façon dont vous souhaitez interagir avec votre communauté (vocabulaire, ton, thématiques, formats, graphisme)
• construisez un calendrier de publication pour varier les types de posts et vous aider à voir sur le long terme
• variez les thématiques et les formats (vidéo, photo, live, illustration) ainsi que les heures et jours de publication, en fonction des réactions de votre communauté

6. Promouvoir la page Facebook

Après avoir configuré les paramètres, mis en avant vos spécificités dans les descriptions et publié vos premiers contenus, une question essentielle se pose : comment faire connaître votre page Facebook professionnelle ?

Il existe différents moyens pour promouvoir votre page entreprise :

• inviter les contacts Facebook à « liker » la page*
• annoncer son existence aux clients et partenaires dans une newsletter
• ajouter un lien dans la signature de mail
• utiliser la publicité Facebook Ads
• installer un Plug-in Facebook sur le site internet
• organiser un jeu-concours pour inciter la communauté à partager
• faire apparaître l’icône Facebook sur les supports de communication

Définition de la catégorie de page, choix de photo, traduction automatique des publications, en passant par le marketing de votre page entreprise : vous avez maintenant les bases pour créer une page Facebook attractive.

Ce réseau social vous offre une large audience et une multitude d’options de configuration vous permettant de promouvoir au mieux votre activité d'auto-entrepreneur et d’être plus proche de votre communauté. Soyez curieux !

Pour aller plus loin : les 10 erreurs à ne pas faire sur Facebook