Zettle (ex iZettle) : notre avis sur ce lecteur de carte bancaire

Zettle Reader 2 est un lecteur de carte bancaire mobile proposé par la société Zettle. Le boîtier a été commercialisé en 2018. Il permet aux professionnels d’accepter les paiements par cartes très facilement et sans avoir à supporter les coûts élevés des terminaux de paiement classiques.

Cet appareil dispose d'un format poche, qui lui confère une grande maniabilité. Son design est moderne et épuré et l’appareil est disponible en 2 couleurs, noir ou blanc.

Vous pouvez recharger le Zettle Reader 2 soit avec le câble de charge USB fourni, soit en le posant sur la station d’accueil Zettle Dock 2 (vendue séparément pour 49 €). Dans les deux cas, vous pouvez continuer d’utiliser le TPE pendant le temps de charge.

Cette station d’accueil dispose d’une platine pivotante et peut être fixée au comptoir. Une fois posé sur le dock, le lecteur de carte bancaire ne peut être libéré qu’en pressant un bouton situé à l’arrière du support. Cela lui évite d’être subtilisé tout en donnant à votre appareil l’apparence d’un TPE classique professionnel.

Le Zettle Reader 2 est le lecteur de carte bancaire mobile qui accepte le plus de modes de paiement :

• Les cartes bancaires : Mastercard, Visa, American Express, Maestro, V Pay, Visa Electron, JCB, Diners Club, Union Pay, Discover
• Le paiement sans contact
• Le paiement par téléphone (Google Pay, Samsung Pay et Apple Pay)

Notez que vous ne paierez aucun surcoût lié à l’acceptation des cartes étrangères. C’est Zettle qui négocie les contrats avec les banques en amont, vous n’avez donc pas à vous en occuper.

• connecté en Bluetooth à un appareil mobile (votre smartphone ou tablette)
• relié au réseau, soit en 4G/5G soit en Wifi
• utilisé avec l’application mobile Zettle Go

Le terminal de paiement Zettle Reader 2 est adapté auxcommerçants et artisans qui ont un point de vente physique (une boutique, un atelier) ou qui se déplacent pour vendre les produits en direct à leurs clients. Il est également adapté aux libéraux qui réalisent des prestations à domicile ou dans leur cabinet. C’est le cas notamment des esthéticiennes, coiffeurs, jardiniers ou ostéopathes.

Avec son format minimaliste, il conviendra aussi parfaitement aux professionnels nomades (chauffeurs privés, artisans-commerçants sur les foires ou les marchés, etc.) qui souhaitent un terminal de paiement peu encombrant.

En résumé, le Zettle Reader est parfaitement adapté aux petits commerces et aux petites entreprises !

Le TPE Zettle Reader 2 possède plusieurs avantages :

• Application mobile intuitive : idéale si vous êtes peu à l’aise avec la technologie
• Autonomie d’environ 12 heures (100 transactions)
• De nombreux moyens de paiement sont acceptés : pas de coûts supplémentaires puisque les contrats ont été négociés par Zettle
• Fait office de caisse enregistreuse (logiciel de caisse certifié inclus 100% gratuit)
• Évolution possible vers une solution de caisse plus complète (avec le matériel Zettle)
• Compatibles avec des néo-banques (Qonto, Shine, etc.) : vous pouvez relier votre TPE Zettle à votre néo-banque

Zettle doit son succès à sa facilité d’utilisation. Les accessoires proposés sont très intuitifs et permettent d’évoluer facilement vers une solution de caisse plus complète. L’application est simple, épurée et les menus sont clairement affichés ; ce qui devrait vous rassurer si vous êtes peu à l’aise avec la technologie.

• Indisponible dans les DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer)
• Vous ne pouvez pas utiliser Zettle à l’étranger (lors d’un salon à l’étranger par exemple ou si vous êtes transfrontalier)
• Les versements vers votre compte bancaire ne peuvent pas être gérés via l’application mobile, vous devrez le faire depuis votre compte myzettle.com. Pour plus de confort et visibilité, nous vous conseillons de le faire sur ordinateur
• Certaines modalités de paiement ne sont pas disponibles (empreinte bancaire ou paiement en plusieurs fois)

Si vous réalisez beaucoup d’encaissements par carte, prenez le temps de comparer l’offre Zettle avec une offre de TPE classique. En effet, les banques traditionnelles proposent généralement des contrats de location de TPE avec des taux préférentiels.

Le terminal de paiement mobile Zettle Reader 2 est relativement simple d’utilisation. Voici les grandes étapes pour le prendre en main :

1/ Créer un compte sur le site Zettle

Pour acheter le TPE Zettle Reader 2, il n’existe pas de magasins physiques. Vous devrez obligatoirement créer un compte sur le site Zettle puis y renseigner vos informations personnelles et certaines données sur votre micro-entreprise (numéro de SIRET , raison sociale , adresse).

Le site vous demandera aussi d’indiquer un chiffre d’affaires prévisionnel, une estimation du montant des transactions que vous réalisez ainsi que le numéro de compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir la recette de vos ventes.

Vous accéderez ensuite aux différentes offres et pourrez commander votre lecteur de carte bancaire Zettle, avec ou sans ses accessoires. Comptez entre 4 et 7 jours en livraison standard et entre 1 et 2 jours ouvrés avec la livraison expresse.

2/ Installer l’application Zettle Go

Le Zettle Reader 2 fonctionne à l’aide d’une application mobile gratuite, Zettle Go, qu’il faudra télécharger sur votre smartphone et/ou votre tablette. Celle-ci est disponible sur l’App Store et sur Google Play.

Attention, pour que l’ensemble fonctionne, l’application Zettle Go doit être compatible avec la version actuelle de votre système d’exploitation :

• Si vous êtes sur l’App Store (Apple) : il vous faut la version iOS 12.1 ou supérieure
• Si vous êtes sur Google Play (Android) : il vous faut la version 5.0 ou supérieure (mais il est conseillé d'utiliser une version Android 8 ou supérieure pour plus de fluidité)

3/ Relier l’application à l’appareil Zettle Reader 2

Une fois ces deux étapes réalisées, vous devrez relier votre appareil Zettle Reader 2 à votre compte Zettle Go.

Pour cela, rendez-vous sur l’application puis laissez-vous guider par les instructions. Vous pourrez aussi relier votre imprimante pour les reçus.

4/ Encaisser les clients

Pour encaisser vos clients, la procédure est très simple :

• vous entrez le montant sur l’application Zettle Go qui est installée sur votre smartphone ou tablette ou bien sélectionnez le produit dans la « liste produit » si celle-ci a déjà été créée
• le client insère sa carte dans la fente et compose son code ou la pose au-dessus du TPE s’il choisit de payer sans contact
• le reçu est imprimé (si vous avez une imprimante compatible) ou envoyé par SMS ou mail.

5/ Récupérer l’argent des ventes

Zettle vous laisse la possibilité de définir la périodicité de vos virements. Vous pouvez choisir de recevoir l’argent des ventes de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Dans tous les cas, le délai de transaction est de 1 à 2 jours ouvrés (aucun virement n’est fait le week-end et les jours fériés).

Un client conteste un paiement par carte ? Vous bénéficiez d’une assurance transaction en cas de litige et Zettle vous rembourse jusqu’à 250 €/mois.

Pour aller plus loin : On a testé pour vous Zettle Reader 2, Sum Up Air et Pocket Smile +

Est-ce que le terminal mobile est sécurisé pour les paiements sans contact ?

En effet, les paiements sans contact sont sécurisés. Il est conforme aux normes internationales, comme PCI DSS et EMV. Les paiements sans contact sont limités à des montants spécifiques pour éviter les abus, et aucune donnée sensible n'est stockée sur l'appareil. De plus, l'application Zettle surveille les transactions en temps réel pour éviter toute activité inhabituelle. Avec ces mesures, le Zettle Reader 2 garantit une expérience de paiement sûre et fiable.

Comment configurer le Izettle Reader 2 lors de la première utilisation ?

Pour configurer la première fois le Izettle Reader 2, il faut commencer par télécharger l’application mobile disponible sur IOS et Android. Par la suite, il faut que vous connectiez votre lecteur au Bluetooth de votre appareil. Et maintenant, il faut que vous vous connectiez à votre compte Zettle ou alors il faut que vous en créer un. Vous êtes donc prêt utiliser le terminal de paiement.

Comment faire pour effectuer un remboursement et/ou annuler une transaction ?

Lorsque vous devez faire un remboursement ou que vous devez faire une annulation, tout va se passer sur l’application Zettle. Il faut aller dans l’historique des ventes et ensuite sélectionner l’option de remboursement. Ensuite vous pouvez faire un remboursement total ou bien partiel. Le remboursement sera directement effectué sur le mode de paiement choisi par le client. Pour confirmer l’opération, vous devez fournir un reçu mis à jour. Cela fonctionne de la même manière pour les annulations de transactions.