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Chauffeur VTC : comparez les principales plateformes en France

9 septembre 2020

   9 minutes

C’est décidé, vous lancez votre activité de chauffeur VTC ! Une fois votre auto-entreprise créée, il ne vous reste plus qu’à vous inscrire sur une plateforme de mise en relation pour conduire vos premiers clients.  

Vous connaissez Uber, mais savez-vous qu’il existe encore bien d’autres applications ? De nombreuses alternatives sont possibles, avec chacune ses spécificités. Autant d’opportunités à explorer pour mettre toutes les chances de votre côté et débuter votre nouvelle carrière ! On fait le tour des acteurs de ce marché en plein boom. 

Uber : le leader mondial

Connue dans le monde entier, l’entreprise californienne est souvent saturée de chauffeursVotre candidature peut donc être refusée pour ce motif. Pas d’inquiétude ! Uber n’a pas le monopole du territoire français : d’autres plateformes existent. Sachez aussi qu’il est possible de les cumuler... En conséquence, n’hésitez pas à vous inscrire sur plusieurs d'entre elles afin de générer un maximum de chiffre d’affaires !    


Information importante

Le virus du corona circule toujours… Pensez à : 

  • Désinfecter avant et après chaque prise en charge les surfaces et espaces de contact : sièges, poignées, portières, ceintures, etc.  
  • Aérer régulièrement l’habitacle de votre auto. 
  • Mettre à disposition de vos passagers du gel hydroalcoolique (gardez-en pour vous aussi !). Cela vous permet de continuer de proposer bouteilles d’eau et chargeur mobile, pendant que vos clients voyagent détendus, avec les mains propres ! 


Caractéristiques  d'Uber

Inscription

En ligne

Paiement du chauffeur

Via l’application (en cliquant sur « Encaisser »)

Commission / frais de service

25 % TTC 

Tarif minimum de course

6 € 

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

Calculé à la seconde à hauteur de 0,40€/minutes après 4 minutes gratuites 

Dédommagement en cas d’annulation

Oui, après 4 minutes (une fois que vous avez accepté la mission)

Frais de péages

La technologie Uber sait quand vous passez un péage, les frais vous seront remboursés.

Forfaits aéroports

Non

Notation

Sur 5 étoiles

Compte bloqué

Quand vos passagers vous notent mal, les conséquences peuvent être très lourdes. En dessous de 4,5 sur 5, vous êtes immédiatement déconnecté d’Uber.

Les petits plus

  • Accompagnement possible pour passer l’examen chauffeur VTC dans un des espaces partenaires Uber.
  • Rndez-vous gratuit et sans engagement avec un expert qui vous montrera les étapes à suivre pour devenir chauffeur VTC.
  • Le système de parrainage UberHero vous permet d’augmenter vos revenus en invitant de nouveaux chauffeurs à rejoindre le groupe.

Offres partenaires

Pour acquérir un véhicule au démarrage de votre activité.


Bon à savoir

Les tarifs kilométriques varient selon les sites de mise en relation, mais également selon la gamme de véhicules ou de prestations, la situation géographique (les prix à Paris ne sont pas les mêmes qu’à Bordeaux ou Dijon…), les années et le contexte économique (certains sites réajustent les prix régulièrement). N’hésitez pas à vous renseigner sur les tarifs pratiqués au kilomètre avant de vous inscrire sur les applications que vous aurez choisies.

Spécificités Uber : la course aux challenges

La start-up américaine a un système bien à elle pour que ses chauffeurs gagnent plus : elle fonctionne par type de courses. En tant que chauffeur Uber, vous démarrez avec UberX (et UberPool sur Paris).

Au fur et à mesure de l’augmentation du nombre de vos courses (et si vous maintenez une bonne notation) Uber vous donne accès à UberBusiness (500 courses et une note de 4.75) puis la possibilité de conduire un Van (2000 courses et une note de 4.75). Ces trajets sont mieux rémunérés. 

Pour passer Expert chez Uber, et pouvoir conduire une Berline, vous devrez effectuer plus de 2500 trajets et avoir une notation de 4.85. Attention, ce service est centré sur Lyon, Paris et la Côte d’Azur. 

Si vous possédez une voiture hybride ou 100 % électrique, vous pouvez proposer des courses Uber Green en plus de Uber X et UberPool et ainsi maximiser la rentabilité de votre auto-entreprise. Si votre voiture est toute électrique, Uber vous propose alors un bonus de 1 par itinéraire (dans la limite de 4000 € sur les premiers 24 mois). 

Il est aussi possible de vous spécialiser en rejoignant UberACCESS, destiné aux passagers à mobilité réduite. Il vous faudra, outre une auto adaptée TPMR (Transport de personne à mobilité réduite), être détenteur d’un certificat de formation TPMR.  

Enfin, si vous êtes en possession d’une carte professionnelle véhicules motorisés à deux ou trois roues (VMDTR), Uber a développé dans les grandes villes Uber Moto. 

Bolt : la Parisienne

Anciennement Taxify, la plateforme Bolt est présente à Paris et en Île-de-France. En plus des services habituels, cette entreprise se propose de vous mettre en réseau avec d’autres chauffeurs, soit en conduisant pour eux, soit en gérant une flotte de plusieurs véhicules. C’est la spécialité de Bolt : vous pouvez en toute légalité conduire pour un propriétaire de flotte, qui mettra à votre disposition une voiture VTC si vous n’en avez pas. Vous évitez ainsi l’entretien et un certain nombre de devoirs liés à la possession de votre propre auto. Bien sûr, si vous possédez votre propre voiture, vous pouvez naturellement la conduire avec Bolt !


Caractéristiques de Bolt

Inscription

En ligne et signature physique du contrat à Levallois-Perret. 

Si vous choisissez de conduire dans la flotte d’un autre chauffeur VTC, il faut aussi s'inscrire au bureau de Bolt. 

Paiement du chauffeur

Via l’application chaque semaine 

Commission / frais de service

19 % du prix final (applicables aux frais d’annulation)  

Tarif minimum de course

5 €  

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

Gamme standard : 0,50€/minute  

Gamme Berline/Van :  0,75€/minute 

Dédommagement en cas d’annulation

15 € de frais annulation après 4 minutes (une fois l'itinéraire accepté) 

Frais de péages

Compensés à hauteur de 30 € par trajet maximum  

Forfaits aéroports

Oui

Notation

Sur 5. Calculée sur la moyenne des 40 dernières notes 

Compte bloqué

  • Compte bloqué si vous rejetez 20 % des 40 derniers trajets proposés   
  • Blocage automatique si plateforme peu utilisée, taux d’annulation élevé, mauvaise notation, prix incorrects. 

Les petits plus

  • Possibilité d’enregistrer 3 véhicules sur votre compte chauffeur.   
  • Espace partenaire à Levallois-Perret où rencontrer d’autres chauffeurs, effectuer des tâches administratives, se poser, etc.    
  • Système de parrainage d’un filleul chauffeur avec avantages pour vous et votre filleul

Offres partenaires

Bolt aide ses chauffeurs à trouver une auto :  mise en relation avec des propriétaires de flottes, et agences de location de voitures partenaires conformes à la réglementation. 

Spécificité Bolt : la flotte de chauffeurs 

Pour une meilleure rentabilité, devenez à votre tour « propriétaire de flotte ». Vous pourrez enregistrer plusieurs véhicules aux normes VTC sur votre compte et gérer votre flotte en ajoutant des chauffeurs qui conduisent vos voitures !  

Heetch : la noctambule

Présente en France (Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Paris, Strasbourg et Toulouse), à Bruxelles, au Maroc et à Alger, la start-up a misé sur la jeunesse et la convivialité. Conçue en partie pour les noctambules, les utilisateurs se connectent de manière plus active la nuit. Beaucoup paient en espèces : prévoyez donc de quoi rendre la monnaie, et pensez à un endroit discret où ranger l'argent encaissé. 

Heetch fait partie des plus économiques du marché : il y a donc beaucoup d’activité pour les chauffeurs. Néanmoins, vérifiez si les différentes conditions de l’entreprise correspondent bien à vos attentes professionnelles. 


Caractéristiques de Heetch

Inscription

Par mail ou au Heetch Café (Paris 11ème) 

Paiement du chauffeur

En cash ou par CB à la fin de chaque trajet

Commission / frais de service

18 % TTC 

Tarif minimum de course

7 €  

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

Non

Dédommagement en cas d’annulation

5 € (une fois la course acceptée) 

Frais de péages

Payés par le passager   

Forfaits aéroports

Non

Notation

Pas de données explicites disponibles

Compte bloqué

Si vous annulez trop régulièrement, refusez un paiement en CB après validation du trajet, faites un trajet en dehors de l’application après avoir annulé cette course ou laissez des trajets expirer alors que vous êtes « en ligne ».  

Les petits plus

  • Une équipe disponible pour répondre à vos questions  
  • Le Café Heetch : point de rencontre des chauffeurs 
  • Si votre taux d’acceptation est supérieur à 30 % : vous savez d’avance où vous allez et combien la mission vous rapporte.    
  • Assurance si un passager part sans payer.

Offres partenaires

Location de voiture, expert-comptable, assurance et entretien auto, banque, etc.

Les spécificités Heetch : les échanges et la formation 

Le Blog des chauffeurs pro de Heetch, offre un panel d’articles sur l’actualité du secteur à l’ensemble de ses chauffeurs. Vous aurez également accès à un catalogue de formations en e-learning avec des modules opérationnels et interactifs. 

La société travaille aussi à la protection de l’anonymat des chauffeurs et des passagers. Pour tous les appels passés via l’application : les numéros de téléphone (chauffeur comme passager) sont remplacés par des numéros temporaires qui expirent dans les 24h. 

Kapten : le VTC local et engagé auprès de ses chauffeurs

Présente à Paris, Lyon et sur la Côte d’Azur, Kapten n’est pas qu’une application de mise en relation. C’est aussi une entreprise qui se veut proche de ses chauffeurs en les accompagnant dans leur quotidien. Comment ? Grâce à une gamme de partenariats et de services personnalisés, en plus d’aides techniques et matérielles. La plateforme est joignable 24h/24, une réponse par mail vous est garantie en une heure et Kapten récompense chaque semaine ses meilleurs chauffeurs par une prime de 100 €. 


Caractéristiques de Kapten

Inscription

En ligne validée en moins de 24h 

Paiement du chauffeur

Par virement 

Commission / frais de service

22% TTC 

Tarif minimum de course

  • Gamme standard : 6 € immédiat et 15 € en réservation et aéroports     
  • Gamme Berline : 15 € immédiat, 20 € en réservation et 25€ en aéroport   
  • Gamme Van : 15 € immédiat et 25 € en réservation et aéroport 

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

3 premières minutes gratuites pour le client, puis 0,45€ TTC/minute jusque 7 minutes et annulation automatique du trajet. 

Dédommagement en cas d’annulation

  • 6 € (course Standard) si le client annule et que la commande avait été validée depuis plus de 3 minutes.   
  • 15 € (course réservée) si l’utilisateur annule et que la commande était validée depuis plus de 30 minutes.   
  • De votre côté, vous pouvez annuler sans frais à la charge de votre client si vous le jugez inapte (trop alcoolisé, impoli voire insultant, etc.) 

Frais de péages

Lorsqu’il y a le choix entre une route payante et une voie gratuite, les frais sont à la charge du passager s’il vous demande d’emprunter la route payante, et à votre charge s’il s’agit de votre initiative. 

Forfaits aéroports

Oui

Notation

  • Si vous obtenez une mauvaise note ou un mauvais retour de la part d’un client, l'équipe Qualité de service vous contacte directement afin d’avoir votre point de vue.   
  • Une note injustifiée sera supprimée.

Compte bloqué

Si vous utilisez les services à des fins commerciales ou frauduleuses (annulation d'une course pour la réaliser hors application).

Les petits plus

  • Prix fixe à la commande (sauf changement d’itinéraire)    
  • Accès hebdomadaire à votre facturation et à votre chiffre d’affaires    
  • Gamme de véhicules Green    
  • Des équipes de professionnels (anciens chauffeurs) à votre écoute   
  • Une ligne d'urgence 7j/7, 24h/24, des réponses à vos mails en moins d’1 heure et un bureau d’accueil à Clichy (92)   
  • Possibilité de gagner 100 € avec un bonus hebdomadaire à Paris et Lyon 

Offres partenaires

  • Offres attractives sur des voitures à court ou long terme et autres services pour l’entretien et les réparations    
  • Possibilité d’emprunter un téléphone Kapten avec caution de 200 € et 12 € de frais de mise à disposition hebdomadaire, même en période d’inactivité (gratuits si vous effectuez plus de 30 trajets en Gamme Standard ou 20 en gamme Berline/Van)    
  • Partenariats en comptabilité, assurance, service juridique ou banque.    
  • Protection de votre mobile et de ses accessoires.   
  • Restauration et loisirs (salles de sport partenaires à Paris et en Ile-de-France).

Spécificités Kapten : un service par et pour les professionnels  

Chez Kapten, vous avez l’obligation de respecter une qualité de service (bonne tenue du véhicule, accueil nominatif et personnalisé, conduite souple et sécuritaire, tenue vestimentaire professionnelle, services à bord, etc.). 

Il existe 3 types de courses chez Kapten 

  • Au forfait, c’est-à-dire que vous connaissez à l’avance où se rend votre passager. Le montant final est calculé en fonction du temps et des kilomètres (environ 85 % des courses selon Kapten). 
  • La course libre : un utilisateur commande votre véhicule sans forcément avoir renseigné sa destination à l’avance. Le montant final est donc calculé en fonction de la tarification temps passé/kilomètres. Ces courses peuvent être réservées jusqu'à 30 minutes avant la prise en charge.  
  • Avec réservation à l’avance (entre 30 minutes et 30 jours avant l'heure du départ). Vous ne connaissez pas toujours la destination avec ce type de course. Le montant est calculé sur le même ratio km/temps. 

La start-up a aussi mis en place un service VTC orienté vers les entreprises et les professionnels. Vous pouvez ainsi travailler avec des clients réguliers et pour leur entreprise. 

Il existe aussi un programme de fidélité pour les passagers, ainsi qu’une campagne de micro-dons à des associations lorsque le passager choisit d’arrondir le prix à payer. 

Marcel : la plus écolo

Présent uniquement à Paris et en Île-de-France, Marcel est le seul service à proposer une gamme VTC 100 % électrique. La start-up s’engage contre le réchauffement climatique en réduisant l’impact des trajets sur l’environnement avec sa gamme ECO mais aussi en proposant à leurs utilisateurs de compenser 100% des émissions de CO2 avec la prise en charge par la plateforme de la compensation carbone des trajets. 


Caractéristiques de Marcel

Inscription

En ligne

Paiement du chauffeur

Via l’application (paiement hebdomadaire) ou immédiat dans la voiture : CB avec un terminal de paiement électronique (TPE) ou en espèces ( clients professionnels).

Commission / frais de service

20 % TTC 

Tarif minimum de course

Pas de données explicites disponibles

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

Après 10 minutes d'attente gratuites : 

  • En ECO :  0,5 € /minute 
  • En Berline : 0,6 €/minute  
  • En Van et Business : 0,7 €/minute 
  • En moto : 1 €/minute 

Dédommagement en cas d’annulation

Oui, les prix sont variables en fonction du type de course et de la gamme du véhicule  

Frais de péages

Marcel propose un itinéraire optimisé pour éviter les péages. Ils restent à la charge du passager s’il n’y a pas d’autre route ou si c’est une demande de sa part.

Forfaits aéroports

Non

Notation

Sur 5 étoiles  

(notes injustement basses réajustables) 

Compte bloqué

Pas de déconnexion sans échanges préalables avec Marcel

Les petits plus

  • Service d’accompagnement et de conseil disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 avec régulateurs et conseillers   
  • Choix du créneau horaire de travail et Marcel vous alloue des courses automatiquement.   
  • Prix de la course connu avant de l’accepter 

Offres partenaires

  • Possibilité d’achat ou de location de voiture électrique avec les partenaires de Marcel   
  • Aide financière pour passer à l’électrique  

Spécificité Marcel : l’écologie au cœur du projet 

La gamme Eco (100% électrique) est une spécialité de Marcel, en plus des autres gammes de véhicules proposées : Berline, Business, Van et Moto 

Le club Marcel : club de fidélité en gamme éco ou en gamme classique qui vous permet de débloquer des avantages selon les niveaux, de bénéficier de cadeaux partenaires (offre et réductions, rencontres, etc.)  

Marcel propose aussi à ses chauffeurs des avantages liés à votre ancienneté, au nombre de trajets effectués, à votre taux d’acceptation et bien entendu à votre notation… 

MySam : la territoriale qui récompense la fidélité

La plateforme toulousaine se démarque en proposant ses services sur près de 189 villes françaises et comprend donc des villes de taille moyenne comme Sète, Limoges, Le Havre, Albi, Saint-Malo ou encore Bayonne. Elle applique par ailleurs les taux de commission les plus bas du marché. 

Contrairement à certaines plateformes, MySam est uniquement un site de mise en relation. Cela signifie que chaque chauffeur est indépendant et responsable de ses courses. Vous réalisez les prestations commandées pour votre propre compte, gérez vous-même vos relations contractuelles de transports tout en vous constituant un portefeuille clients, qu’il sera un jour possible de revendre. En revanche, vous ne pourrez pas vous appuyer sur MySam pour vous protéger ou vous retourner contre un passager mauvais payeur ou en cas de litige ou de danger pendant une mission. 


Caractéristiques de MySam

Inscription

En téléchargeant et s’inscrivant sur l’application 

Paiement du chauffeur

Via l’application ou en direct à la fin de la course : CB (TPE) ou espèces à bord 

Commission / frais de service

5 à 15% du montant TTC selon le profil du client  

Tarif minimum de course

  • Berline : à partir de 10 € et 20 € en réservation  
  • Van : à partir de 30 € et de 45 € en réservation  
  • Prime : à partir de 21 € (course immédiate ou commande) 

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

  • Les 10 premières minutes d’attente sont gratuites en mode « réservation ». Passé ce délai, le chauffeur peut annuler la prise en charge et MySam la facturer au client. 
  • Dans le cas d’un « départ immédiat », l’annulation est possible à partir de 5 minutes et 8 € seront alors facturés à l’utilisateur.  

Dédommagement en cas d’annulation

15 € TTC (seulement si le trajet est annulé par le client après 5 minutes de confirmation de prise en charge de votre part) 

Frais de péages

Payés par le passager 

Forfaits aéroports

Non

Notation

Donnée non accessible 

Compte bloqué

Donnée non accessible 

Les petits plus

Le tarif annoncé est fixe, que votre client soit seul ou à plusieurs 

Offres partenaires

Non


Bon à savoir

Chauffeurs à Paris, les prix sont plus élevés que les tarifs nationaux. Une majoration est appliquée sur les plages horaires d’affluence (+ 20 % entre 10h et 15h en semaine et + 50% les samedis et dimanches matin).

Spécificités MySam : le statut d’apporteur d’affaires 

 Il existe 2 types de courses : immédiate ou réservation en ligne, par téléphone ou via l’application.  

MySam est aussi un outil d’aide à la constitution d’un fichier clients pour chaque chauffeur. L'application vous permet aussi de gérer ce fichier et de le développer. Vous êtes donc considéré par MySam comme un apporteur d’affaires. À ce titre, vous toucherez une commission de 5% TTC sur le montant des trajets que vos propres clients effectueront avec d’autres chauffeurs MySam, si vous n’êtes pas disponible pour effectuer cet itinéraire.  

La gamme Business a une particularité :  les courses font l’objet d’un contrat entre une société (le client), un professionnel (vous) et My Sam. Le client vous missionne via MySam pour le transport de ses salariés et/ou de ses partenaires commerciaux, uniquement sur des trajets fixes. La tarification et le règlement sont donc mentionnés et spécifiés dans le contrat. 

Notre dernier pour la route : Wheely, le haut de gamme Mercedes

Présente en Russie, à Londres et uniquement à Paris pour la France, la plateforme londonienne propose un service haut de gamme.  

À la clef ? Des prix plus élevés que les concurrents du secteur, mais un standing à tenir et une série de tests sélectifs pour les chauffeurs en contrepartie (normes du service Wheely, questionnaire sur la géographie de Paris, inspection du véhicule). La session d’accréditation dure environ 2 heures. 

Si vous aimez le grand luxe, porter un costume-cravate et surtout conduire des voitures de la fameuse marque allemande, Wheely est peut-être la bonne plateforme pour vous ! 

En complément de cette activité grand luxe, découvrez aussi le métier de voiturier. 


Le saviez-vous ?

Chauffeur VTC est une profession réglementée. En auto-entreprise vous devrez donc posséder une carte professionnelle (examen organisé par la chambre des métiers, 195 € de frais) et inscrire votre véhicule au registre VTC 

Pour en savoir plus : fiche métier de chauffeur VTC.


Vous l’aurez compris, il existe aujourd’hui en France une large diversité d’applications. Trouvez celle qui convient le mieux à vos valeurs et jonglez même entre plusieurs plateformes ! Tout est possible avec l’auto-entrepreneuriat. Vous n’êtes pas encore enregistré comme auto-entrepreneur et souhaitez vous lancer ? Au Portail Auto-Entrepreneur, on peut vous accompagner 

JE DEVIENS CHAUFFEUR VTC !

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