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Académie

plateforme vtc

Chauffeur VTC : comparez les principales plateformes en France

3 mars 2023
9 min

C’est décidé, vous lancez votre activité de chauffeur VTC ! Une fois votre auto-entreprise créée, il ne vous reste plus qu’à vous inscrire sur une plateforme de mise en relation. Saviez-vous qu'il existe des alternatives à Uber ? On fait le tour des acteurs de ce marché en plein boom avec notre comparatif des plateformes pour chauffeurs VTC.  

Uber : le leader mondial

Connue dans le monde entier, l’entreprise californienne est souvent saturée de chauffeurs. Votre candidature peut donc être refusée pour ce motif. Pas d’inquiétude ! Uber n’a pas le monopole du territoire français : d’autres plateformes existent et sachez qu’il est possible de les cumuler. 

En conséquence, n’hésitez pas à vous inscrire sur plusieurs d'entre elles afin de générer un maximum de chiffre d’affaires !

Pour en savoir plus : Comment devenir chauffeur VTC ? 


Caractéristiques  d'Uber

Inscription

En ligne

Paiement du chauffeur

Via l’application (en cliquant sur « Encaisser »)

Commission / frais de service

25 % TTC

Tarif minimum de course

7,65 € hors commission

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

Calculé à la seconde à hauteur de 0,40 € par minute,

après 4 minutes gratuites 

Dédommagement en cas d’annulation

Oui, après 5 minutes (une fois que vous avez accepté la mission)

Frais de péages

a technologie Uber sait quand vous passez un péage. Les frais vous seront remboursés.

Forfaits aéroports

Non

Notation

Sur 5 étoiles

Compte bloqué

Quand vos passagers vous notent mal, les conséquences peuvent être lourdes et vous risquez d’être exclu de la plateforme.

Les petits plus

  • Accompagnement possible pour passer l’examen chauffeur VTC dans un des espaces partenaires Uber. 
  • Rendez-vous gratuit et sans engagement avec un expert qui vous montrera les étapes à suivre pour devenir chauffeur VTC.

Offres partenaires

Oui, pour acquérir un véhicule au démarrage de votre activité.


Bon à savoir

Les tarifs kilométriques varient selon les sites de mise en relation, mais également selon la gamme de véhicules ou de prestations, la situation géographique (les prix à Paris ne sont pas les mêmes qu’à Bordeaux ou Dijon), les années et le contexte économique (certains sites réajustent les prix régulièrement)


Spécificités Uber : la course aux challenges

La start-up américaine a un système bien à elle, puisqu’elle fonctionne par type de courses. En tant que chauffeur, vous avez donc deux options : 

  • UberX (transport classique d’un passager) 
  • UberPool (transport de plusieurs passagers lors d’une même course). 


Le saviez-vous ?

Si vous possédez une voiture hybride ou 100 % électrique, vous pouvez proposer des courses Uber Green en plus de Uber X et UberPool. 

Au fur et à mesure de l’augmentation du nombre de vos courses, Uber vous donne accès à des trajets mieux rémunérés : 

  • Uber for Business : si vous cumulez 500 courses et une note de 4.75 
  • Conduite d'un Van : à partir de 2000 courses et une note de 4.75. Ce service est disponible uniquement à Paris ou sur la Côte d’Azur. 
  • Uber Berline : après 2500 trajets et avec une notation de 4.85. Attention, ce service est centré sur Lyon, Paris, Toulon, Nice et Marseille.  

Il est aussi possible de vous spécialiser en rejoignant Uber ACCESS, destiné aux passagers à mobilité réduite à Paris. Il vous faudra, outre une auto adaptée TPMR (Transport de personne à mobilité réduite), être détenteur d’un certificat de formation TPMR.   

Enfin, si vous êtes en possession d’une carte professionnelle véhicules motorisés à deux ou trois roues (VMDTR), Uber a développé à Paris : Uber Moto.  

Bolt : la Parisienne

La plateforme Bolt est présente à Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nantes, Lille et sur la Côte d’Azur. En plus des services habituels, cette entreprise se propose de vous mettre en réseau avec d’autres chauffeurs, soit en conduisant pour eux, soit en gérant une flotte de plusieurs véhicules. 

C’est la spécialité de Bolt : vous pouvez en toute légalité conduire pour un propriétaire de flotte, qui mettra à votre disposition une voiture VTC si vous n’en avez pas. Vous évitez ainsi l’entretien et les devoirs liés à la possession de votre propre auto.  

Bien sûr, si vous possédez votre propre voiture, vous pouvez la conduire avec Bolt !


Bon à savoir

Pour une meilleure rentabilité, devenez à votre tour « propriétaire de flotte ». Vous pourrez enregistrer plusieurs véhicules aux normes VTC sur votre compte et gérer votre flotte en ajoutant des chauffeurs qui conduisent vos voitures !


Caractéristiques de Bolt

Inscription

En ligne et signature physique du contrat à Lyon, Nice, Marseille, Montpellier, Bordeaux ou Toulouse

Paiement du chauffeur

Via l’application chaque semaine 

Commission / frais de service

19 % du prix final (applicables aux frais d’annulation)  

Tarif minimum de course

7,65 € hors commissions

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

Des frais d’attente sont facturés dès 2 minutes 30. Les montants varient selon la durée d’attente (tarifs disponibles dans l’application) 

Dédommagement en cas d’annulation

15 € de frais annulation après 4 minutes (une fois l'itinéraire accepté) 

Frais de péages

Compensés à hauteur de 30 € par trajet maximum  

Forfaits aéroports

Oui

Notation

Sur 5

Compte bloqué

  • Compte bloqué si vous rejetez 20 % des 40 derniers trajets proposés   
  • Blocage automatique si plateforme peu utilisée, taux d’annulation élevé, mauvaise notation, prix incorrects

Les petits plus

  • Possibilité d’enregistrer 3 véhicules sur votre compte chauffeur.   
  • Espace partenaire (à Levallois-Perret pour Paris par exemple), où rencontrer d’autres chauffeurs, effectuer des tâches administratives, etc.

Offres partenaires

Bolt aide ses chauffeurs à trouver une auto :  mise en relation avec des propriétaires de flottes, et agences de location de voitures partenaires conformes à la réglementation. 


Heetch : la noctambule

Présente en France (Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Paris, Strasbourg et Toulouse) et dans d'autres pays francophones, la start-up a misé sur la jeunesse et la convivialité. Conçue en partie pour les noctambules, les utilisateurs se connectent de manière plus active la nuit.  

Heetch fait partie des plus économiques du marché : il y a donc beaucoup d’activité pour les chauffeurs. Néanmoins, vérifiez si les différentes conditions de l’entreprise correspondent bien à vos attentes professionnelles.  

La société travaille aussi à la protection des chauffeurs et des passagers. Pour ce faire, il ne sera prochainement plus possible pour les passagers d’utiliser des pseudos et les trajets de plus de 40 euros devront être réglés à l’avance. 


Bon à savoir

L’actu des chauffeurs pro de Heetch offre un panel d’articles sur l’actualité du secteur à l’ensemble de ses chauffeurs. Vous aurez également accès à une formation en e-learning avec des modules opérationnels et interactifs.


Caractéristiques de Heetch

Inscription

Via l’application, le site web ou au Heetch Café (Paris)

Paiement du chauffeur

En cash ou par CB à la fin de chaque trajet

Commission / frais de service

15% en Île-de-France

Tarif minimum de course

7,65  € (10 € en Île-de-France)

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

Non précisé

Dédommagement en cas d’annulation

5 € (une fois la course acceptée) 

Frais de péages

Payés par le passager   

Forfaits aéroports

Non précisé

Notation

Pas de notation, pour alléger la pression mise sur les chauffeurs

Compte bloqué

Si vous annulez trop régulièrement, refusez un paiement en CB après validation du trajet, faites un trajet en dehors de l’application après avoir annulé cette course ou laissez des trajets expirer alors que vous êtes « en ligne ».  

Les petits plus

 
  • Le Café Heetch à Paris : point de rencontre des chauffeurs 
  • Si votre taux d’acceptation est supérieur à 30 % : vous savez d’avance où vous allez et combien la mission vous rapporte   
  • Assurance si un passager part sans payer (jusqu’à 40 €)

Offres partenaires

Location de voiture, expert-comptable, assurance et entretien auto, banque, etc.


Free Now (ex-Kapten) : le VTC local et engagé auprès de ses chauffeurs

Présente à Paris, Lyon et sur la Côte d’Azur, Free Now (ex-Kapten) n’est pas qu’une application de mise en relation. C’est aussi une entreprise qui se veut proche de ses chauffeurs en les accompagnant dans leur quotidien. 

Comment ? Grâce à une gamme de partenariats et de services personnalisés, en plus d’aides techniques et matérielles. La plateforme est joignable 24h/24, une réponse par mail vous est garantie en une heure.

Il existe 2 types de courses chez Free Now : 

  • Au forfait, c’est-à-dire que vous connaissez à l’avance où se rend votre passager. Le montant final est calculé en fonction du temps, des kilomètres et du moment de la journée.
  • Avec réservation à l’avance (jusqu’à 4 jours avant l'heure du départ). Vous ne connaissez pas toujours la destination avec ce type de course. Le montant est calculé sur le même ratio km/temps.

Chez Free Now, vous avez l’obligation de respecter une qualité de service : bonne tenue du véhicule, accueil nominatif et personnalisé, conduite souple et sécuritaire, tenue vestimentaire professionnelle, services à bord, etc. 


Le saviez-vous ?

La start-up a aussi mis en place un service VTC orienté vers les entreprises et les professionnels. Vous pouvez ainsi travailler avec des clients réguliers et pour leur entreprise.


Caractéristiques de Free Now (ex-Kapten)

Inscription

En ligne validée en moins de 24h

Paiement du chauffeur

Par virement

Commission / frais de service

24 % TTC

Tarif minimum de course

  • Gamme standard : 10,10 €      
  • Gamme Berline : 10,10 €     
  • Gamme Van : 15 €

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

3 premières minutes gratuites pour le client, puis de 0,45 € à 0,70 TTC / minute.

Dédommagement en cas d’annulation

  • 6 € (course Standard) si le client annule et que la commande avait été validée depuis plus de 3 minutes
  • 0,45€/min pour les gammes de véhicules Standard et Green et  0,70€/min pour les catégories Van et Berline 
  • De votre côté, vous pouvez annuler sans frais à la charge de votre client si vous le jugez inapte (trop alcoolisé, insultant, etc.)

Frais de péages

Lorsqu’il y a le choix entre une route payante et une voie gratuite, les frais sont à la charge du passager s’il vous demande d’emprunter la route payante, et à votre charge s’il s’agit de votre initiative.

Forfaits aéroports

55 € ou 62 € pour Roissy  

35 € ou 41€ pour Orly

Notation

  • Si vous obtenez une mauvaise note ou un mauvais retour de la part d’un client, l'équipe Qualité de service vous contacte directement afin d’avoir votre point de vue.   
  • Une note injustifiée sera supprimée.

Compte bloqué

Si vous utilisez les services à des fins commerciales ou frauduleuses (annulation d'une course pour la réaliser hors application).

Les petits plus

  • Accès hebdomadaire à votre facturation et à votre chiffre d’affaires     
  • Gamme de véhicules Green     
  • Une ligne d'urgence 7j/7, 24h/24, des réponses à vos mails en moins d’1 heure et un bureau d’accueil à Clichy (92), Aubervilliers (93) ou Paris (75)

Offres partenaires

  • Banque et assurance

  • Achat et location de véhicules

  • Entretien et réparation

  • Revenus complémentaires

  • Recharges électriques

  • Administration, comptabilité et financement (dont l’Adie) 

Marcel : la plus écolo

Présent à Paris, Lyon et Nice, Marcel est le seul service à proposer une gamme VTC 100 % électrique. La start-up s’engage contre le réchauffement climatique en réduisant l’impact des trajets sur l’environnement avec sa gamme ECO. La plateforme propose aussi aux utilisateurs de compenser 100 % des émissions de CO2, grâce à la compensation carbone des trajets.

Chez Marcel, l'écologie est au cœur des préoccupations :

  • La gamme Eco (100% électrique) est une spécialité de Marcel, en plus des autres gammes de véhicules proposées : Berline, Business, Van et électrique & Hybride et Moto  
  • Le club Marcel : club de fidélité en gamme éco ou en gamme classique qui vous permet de débloquer des avantages selon les niveaux, de bénéficier de cadeaux partenaires (offre et réductions, rencontres, etc.)   

Marcel propose aussi à ses chauffeurs des avantages liés à votre ancienneté, au nombre de trajets effectués, à votre taux d’acceptation et bien entendu à votre notation…  


Caractéristiques de Marcel

Inscription

En ligne

Paiement du chauffeur

Via l’application (seuls les pourboires peuvent être payés en dehors de l’application)

Commission / frais de service

16,67 % HT

Tarif minimum de course

Pas de données explicites disponibles

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

Après 10 minutes d'attente gratuites : 

  • En ECO :  0,5 € /minute 
  • En Berline : 0,6 €/minute  
  • En Van et Business : 0,7 €/minute 
  • En moto : 1 €/minute 

Dédommagement en cas d’annulation

Oui, les prix sont variables en fonction du type de course et de la gamme du véhicule  

Frais de péages

Marcel propose un itinéraire optimisé pour éviter les péages. Ils restent à la charge du passager s’il n’y a pas d’autre route ou si c’est une demande de sa part.

Forfaits aéroports

Non

Notation

Sur 5 étoiles  

(notes injustement basses réajustables) 

Compte bloqué

Pas de déconnexion sans échanges préalables avec Marcel

Les petits plus

  • Service d’accompagnement et de conseil disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 avec régulateurs et conseillers   
  • Choix du créneau horaire de travail et Marcel vous alloue des courses automatiquement.   
  • Prix de la course connu avant de l’accepter 

Offres partenaires

  • Possibilité d’achat ou de location de voiture électrique avec les partenaires de Marcel   
  • Aide financière pour passer à l’électrique  

MySam : la territoriale qui récompense la fidélité

MySam, c'est quoi ? 

La plateforme toulousaine se démarque en proposant ses services sur près de 227 villes françaises et comprend donc des villes de taille moyenne comme Sète, Limoges, Le Havre, Albi, Saint-Malo ou encore Bayonne. Elle applique par ailleurs les taux de commission les plus bas du marché.  

Contrairement à certaines plateformes, MySam est uniquement un site de mise en relation. Cela signifie que chaque chauffeur est indépendant et responsable de ses courses. Vous réalisez les prestations commandées pour votre propre compte, gérez vous-même vos relations contractuelles de transports tout en vous constituant un portefeuille client, qu’il sera un jour possible de revendre.

En revanche, vous ne pourrez pas vous appuyer sur MySam pour vous protéger d'un passager mauvais payeur, en cas de litige ou de danger pendant une mission.


Le saviez-vous ?

Chauffeurs à Paris, les prix sont plus élevés que les tarifs nationaux. Une majoration est appliquée sur les plages horaires d’affluence !

Spécificités MySam : le statut d’apporteur d’affaires 

Il existe 2 types de courses : immédiate ou réservation en ligne, par téléphone ou via l’application.  

MySam est aussi un outil d’aide à la constitution d’un fichier clients pour chaque chauffeur. L'application vous permet aussi de gérer ce fichier et de le développer. Vous êtes donc considéré par MySam comme un apporteur d’affaires. À ce titre, vous toucherez une commission de 5% TTC sur le montant des trajets que vos propres clients effectueront avec d’autres chauffeurs MySam, si vous n’êtes pas disponible pour effectuer cet itinéraire.  

La gamme Business a une particularité :  les courses font l’objet d’un contrat entre une société (le client), un professionnel (vous) et My Sam. Le client vous missionne via MySam pour le transport de ses salariés et/ou de ses partenaires commerciaux, uniquement sur des trajets fixes. La tarification et le règlement sont donc mentionnés et spécifiés dans le contrat. 


Caractéristiques de MySam

Inscription

Via l’application 

Paiement du chauffeur

Via l’application ou en direct à la fin de la course : CB (TPE) ou espèces à bord

Commission / frais de service

5 à 15% du montant TTC selon le profil du client

Tarif minimum de course

  • Berline : à partir de 10 € et 20 € TTC en réservation   
  • Van : à partir de 20 € et de 30 € TTC en réservation

Temps d’attente facturé en cas de retard du client

  • Les 10 premières minutes d’attente sont gratuites en mode « réservation ». Passé ce délai, le chauffeur peut annuler la prise en charge et MySam la facturer au client
  • Dans le cas d’un « départ immédiat », l’annulation est possible à partir de 5 minutes et 8 € seront alors facturés à l’utilisateur.

Dédommagement en cas d’annulation

15 € TTC (seulement si le trajet est annulé par le client après 5 minutes de confirmation de prise en charge de votre part)

Frais de péages

Payés par le passager 

Forfaits aéroports

Non

Notation

Donnée non accessible 

Compte bloqué

Donnée non accessible 

Les petits plus

  • Le tarif annoncé est fixe, que votre client soit seul ou à plusieurs
  • Possibilité de réaliser des courses bonus ou des courses Gold 

Offres partenaires

Oui, pour la location de voiture, GPS ou encore le lustrage de voiture



Notre dernier pour la route : Wheely, le haut de gamme Mercedes

Présente en Russie, à Londres et uniquement à Paris pour la France, la plateforme londonienne propose un service haut de gamme.   

À la clef ? Des prix plus élevés que les concurrents du secteur, mais un standing à tenir et une série de tests sélectifs pour les chauffeurs en contrepartie (normes du service Wheely, questionnaire sur la géographie de Paris, inspection du véhicule). La session d’accréditation dure environ 2 heures.  

Si vous aimez le luxe, porter un costume-cravate et surtout conduire des voitures de la fameuse marque allemande, Wheely est peut-être la bonne plateforme pour vous !  

En complément de cette activité luxueuse, découvrez aussi le métier de voiturier. 


Le saviez-vous ?

Chauffeur VTC est une profession réglementée. En auto-entreprise vous devrez donc posséder une carte professionnelle (examen organisé par la chambre des métiers, environ 200 € de frais) et inscrire votre véhicule au registre VTC.  



Vous l’aurez compris, il existe aujourd’hui en France une large diversité d’applications. Trouvez celle qui convient le mieux à vos valeurs et jonglez même entre plusieurs plateformes. Vous n’êtes pas encore enregistré comme auto-entrepreneur et souhaitez vous lancer ? Le Portail Auto-Entrepreneur vous accompagne dans toutes vos formatités !

JE DEVIENS CHAUFFEUR VTC

L’article "Chauffeur VTC : comparez les principales plateformes en France"  a été noté 4,3 sur 5 sur 42 avis d'internautes.

Sommaire

Uber
Bolt
Heetch
Free Now (ex-Kapten)
Marcel
MySam
Wheely

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