Bon à savoir : l'outil de recouvrement eRecouv a fermé
En 2020, plus de 20 % des factures émises n’ont pas été payées à échéance ! Si certains de vos clients peuvent vous payer en retard, d’autres finissent en revanche par ne jamais le faire. Un problème qui peut toucher tous les auto-entrepreneurs. Conscient de cet enjeu, le Portail Auto-Entrepreneur propose à présent son propre outil de recouvrement : eRecouv. On vous en explique le fonctionnement !
Le recouvrement de facture : qu’est-ce que c’est ?
Si le terme « recouvrement » vous fait immédiatement penser à un huissier de justice et des montagnes de paperasse : rassurez-vous ! À l’heure du numérique, la paperasse n’est maintenant plus qu’un vieux souvenir. De son côté, l’huissier de justice n’intervient qu’en dernier recours.
Commençons d’abord par l’élément déclencheur : la facture impayée.
Le scénario est tristement habituel : vous avez effectué une prestation de services ou vendu un article puis envoyé votre facture à votre client. Mais voilà, au bout du délai de paiement imparti, votre compte bancaire fait la grisemine. Vous n’avez toujours rien reçu. Que faut-il faire ? La réponse est simple : relancer et mettre la pression sur votre interlocuteur. C’est précisément ce que l’on appelle le recouvrement de facture.
En clair, recouvrir une facture comprend toutes les actions visant à se faire payer son dû : des premières relances à la mise en demeure jusqu’à la saisie par huissier. Dans les faits, on distingue deux grandes étapes.
La première est le recouvrement amiable, qui ne fait pas appel à la justice et permet d’obtenir le paiement de sa facture (ou créance) par un commun accord. La seconde est le recouvrement judiciaire, qui suit généralement le recouvrement amiable si celui-ci a échoué. Il vise à faire reconnaître par la justice l’obligation pour votre débiteur (votre client mauvais payeur) de vous payer votre dû.
Bien souvent, le recouvrement amiable peut suffire à convaincre vos clients de se mettre en règle. Le recours à un huissier pour saisir la somme intervient donc en dernier recours, après intervention du tribunal compétent et lorsque votre débiteur ne s’exécute pas immédiatement.
Pourquoi faire appel à un service de recouvrement ?
N’importe quel auto-entrepreneur peut un jour avoir affaire à une facture impayée. Cela arrive même plus souvent que prévu et c’est un réel problème pour votre trésorerie. N’avez-vous jamais été payé en retard ? Peut-être avez-vous aussi des factures qui n’ont jamais été payées... Cela peut avoir des conséquences importantes sur la bonne santé de votre activité et un trop grand nombre de factures impayées peut même mettre en danger votre auto-entreprise. Chaque année en France, ce sont plus de 12 000 entreprises qui mettent la clef sous la porte en raison de factures impayées et le montant global des impayées est estimé à 672 milliards d’euros chaque année, soit 1/3 du PIB de la France !
N’ayez pas peur de défendre vos droits : une facture n’est pas un devis et elle doit donc être payée selon les conditions que vous avez fixées !
Faire directement pression sur son client mauvais payeur peut vous mettre mal à l’aise et c’est tout à fait normal. Par ailleurs, tout le monde ne maîtrise pas sur le bout des doigts les procédures de recouvrement... C’est pourquoi avoir recours à un tiers peut constituer une excellente alternative car :
- Vous évitez d’entrer directement en conflit avec votre débiteur
- Votre demande a plus d’aplomb et met immédiatement la pression sur votre débiteur
- Vous gagnez un temps précieux puisque le service de recouvrement s’occupe de tout
- La procédure est réalisée légalement et dans les règles de l’art
Vous le comprenez : un service de recouvrement peut vous permettre de garder une relation saine avec vos clients, puisque c’est lui qui prend en charge la procédure de A à Z.
eRecouv, un outil de recouvrement en quelques clics
Au Portail Auto-Entrepreneur, nous aidons quotidiennement les indépendants dans la gestion de leur micro-entreprise. Le problème récurrent des factures impayées ne nous a pas échappé. Nous avons conscience que les entrepreneurs individuels se retrouvent souvent sans ressources lorsqu’il s’agit de se faire payer, en particulier face à des entreprises plus importantes. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de lancer notre propre service de recouvrement, pensé spécialement pour les auto-entrepreneurs.
L’idée est simple : vous permettre de lancer en quelques clics la procédure de recouvrement et ce, pour n’importe laquelle de vos factures impayées.
ERecouv se charge ensuite de tout auprès de votre débiteur : lancement de la procédure amiable, mise en demeure, recouvrement judiciaire. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à réaliser et le service vous accompagne aussi dans le cas où une saisie par huissier se révèle nécessaire.
Si vous êtes client du Portail, bonne nouvelle : eRecouv est directement accessible depuis votre espace personnel (pour les autres, encore un peu de patience !).
Comment se déroule la procédure avec eRecouv ?
Directement depuis votre espace personnel PAE
Comme on vous le disait plus haut, eRecouv est tout simplement accessible depuis votre espace personnel du Portail. Si vous utilisez l’outil de facturation, la mise en recouvrement de vos factures vous est automatiquement proposée une fois la date d’échéance de paiement dépassée. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « me faire payer » pour entamer la procédure.
Si vous n’utilisez pas encore l’outil de facturation, c’est le moment de vous lancer !
Comme votre facture est déjà enregistrée, il vous suffit de trois clics pour :
- valider les informations de contact
- accepter les conditions de service
- signer numériquement le mandat qui permet à eRecouv d’agir pour vous.
On vous demandera aussi votre RIB pour que vous soyez bien payé à l’issue de la procédure.
C’est tout ! Vous n’avez aucune action à réaliser et eRecouv vous tient au courant de toutes les étapes en temps réel par email. Vous pouvez également consulter l'état de votre recouvrement directement sur votre espace personnel du Portail Auto-Entrepreneur.
Combien ça coûte ?
Pour le recouvrement amiable, vous n’avez rien à débourser directement. eRecouv se rémunère seulement lorsque votre facture vous est réglée et prélève alors 7 % HT du montant récupéré. Par exemple, sur une facture de 460 € dont vous obtenez le paiement, les frais de service seront de 32,20 €.
Pour le recouvrement judiciaire, 150 € s’ajouteront à cette commission. En effet, le recouvrement judiciaire nécessite une procédure plus laborieuse puisqu’il faut saisir la justice afin d’obtenir une injonction de payer. Cette somme inclut les frais de greffe, de dossier ainsi que la saisie éventuelle par huissier. Pas de panique, eRecouv demande systématiquement au tribunal que le remboursement de ces frais soit prononcé en même temps que l'injonction de payer de votre débiteur. Elle inclut également des pénalités de retard.
Combien de temps dure un recouvrement ?
Il est difficile de se prononcer sur la durée d’une procédure de recouvrement car elle dépend de la réactivité de votre débiteur. Il peut suffire d’un seul contact pour déclencher le paiement amiable mais dans le cas d’un recouvrement judiciaire, plusieurs semaines peuvent être nécessaires pour faire aboutir la procédure. En revanche eRecouv s’engage à vous proposer de passer à la phase judiciaire si l’étape amiable n’a pas abouti au bout de 30 jours.
Sachez que dans 90 % des cas, les factures sont réglées au stade amiable et que l'écrasante majorité des mauvais payeurs sont parfaitement solvables ! N’hésitez donc plus à faire valoir vos droits.
Intéressé ? Vous pouvez dès à présent lancer une procédure de recouvrement depuis votre espace personnel. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez télécharger le guide complet du recouvrement directement depuis le site internet d’eRecouv, mais aussi les contacter par email et par téléphone.
